Spedizione e resi

Gentile cliente,

Presso LettoMania Italia, ci impegniamo a rendere il tuo shopping online semplice e soddisfacente. Di seguito troverai tutte le informazioni sulle nostre politiche di spedizione e reso per i nostri prodotti per la camera da letto, tra cui letti, materassi e accessori per armadi.

Spedizioni

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali. Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree remote dell’Asia e altre regioni specifiche.

Resi e Cambi

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] entro questo periodo.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere nella sua condizione originale
• Non presentare segni di usura o danni
• Essere accompagnato dalla confezione originale e da tutti gli accessori
• Avere l’etichetta originale ancora attaccata

Prodotti non rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi:

• Materassi (tutti i tipi: a molle, futon, ortopedici)
• Biancheria da letto usata

Fanno eccezione i casi in cui i prodotti presentano difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto.

Processo di Reso

Segui questi semplici passi per restituire un prodotto:

1. Contatta il nostro servizio clienti via email a [email protected] utilizzando il modello di richiesta fornito di seguito.
2. Riceverai un’autorizzazione al reso (RMA) via email entro 2 giorni lavorativi, insieme alle istruzioni per la spedizione.
3. Prepara il pacco assicurandoti che il prodotto sia ben protetto e includa tutti gli accessori originali.
4. Spedisci il pacco utilizzando il corriere indicato nella nostra autorizzazione.
   • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o erroneamente spedito.
5. Invia la prova di spedizione al nostro servizio clienti per consentirci di tracciare il tuo pacco.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

• Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà nella tua dichiarazione entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca.
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso sarà visibile immediatamente nel tuo account PayPal.

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

1. Segui lo stesso processo di reso descritto sopra.
2. Nel modulo di richiesta, specifica chiaramente che desideri un cambio e indica il nuovo prodotto che desideri.
3. Una volta ricevuto il prodotto originale, spediremo il nuovo articolo.
4. Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo necessità.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

1. Contattaci immediatamente entro 48 ore dalla consegna.
2. Fornisci foto chiare del danno o del difetto.
3. Organizzeremo il ritiro gratuito del prodotto e ti spediremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di reso o hai bisogno di assistenza con un reso in corso, non esitare a contattarci:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Strada Kai 92 Appartamento 57, San Giulio laziale, IT 74142

Grazie per aver scelto LettoMania Italia per le tue esigenze di arredamento per la camera da letto. Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.

Il team LettoMania Italia