Informazioni Generali

1. Chi è LettoMania Italia?
LettoMania Italia è un’azienda specializzata in soluzioni per il riposo e l’organizzazione della camera da letto. Offriamo una vasta gamma di prodotti tra cui letti, materassi, cabine armadio e accessori correlati, con design italiano e qualità garantita.
2. Qual è la vostra filosofia aziendale?
Crediamo che il comfort inizi dal momento dell’acquisto. Per questo ci impegniamo a offrire prodotti di qualità, spedizioni affidabili e un servizio clienti eccellente per trasformare ogni camera da letto in un’oasi di relax.
3. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a: Strada Kai 92 Appartamento 57, San Giulio laziale, IT 74142. Siamo disponibili per qualsiasi informazione all’indirizzo email: [email protected].

Prodotti

1. Quali tipi di letti offrite?
La nostra gamma include letti a scomparsa, letti boxspring, letti con cassetti, letti contenitori, letti ortopedici elettrici e letti per adulti. Ogni prodotto è progettato per offrire massimo comfort e funzionalità.
2. Come vengono imballati i materassi per la spedizione?
I nostri materassi (inclusi memory foam e a molle) vengono compressi e sigillati sottovuoto in imballi protettivi premium per garantire l’integrità durante il trasporto. Una volta aperto, il materasso avrà bisogno di 24-48 ore per riprendere completamente la sua forma originale.
3. Le cabine armadio sono facili da montare?
Tutte le nostre cabine armadio componibili e kit per cabina armadio includono istruzioni chiare e dettagliate per un montaggio semplice. I componenti sono preforati e contrassegnati per facilitare l’assemblaggio.
4. Offrite servizi di montaggio?
Attualmente non offriamo servizi di montaggio, ma tutti i nostri prodotti sono progettati per essere assemblati facilmente con istruzioni chiare incluse nella confezione.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
2. È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutti i dati delle transazioni. Non conserviamo mai le informazioni della tua carta di credito sul nostro sistema.
3. Posso pagare alla consegna?
Attualmente accettiamo solo pagamenti online anticipati per garantire un processo di spedizione più rapido ed efficiente.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione con DHL o FedEx
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS
2. Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Riceverai una email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
3. Spedite in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni a livello globale. Tuttavia, alcune aree dell’Asia e zone particolarmente remote potrebbero richiedere tempi aggiuntivi o costi supplementari. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare la copertura nella tua zona.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email di conferma con:
  • Numero di tracking
  • Link per seguire la spedizione in tempo reale
  • Numero di contatto del corriere
  • Data stimata di consegna
5. Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, purché ci contatti prima che l’ordine venga spedito. Per modifiche successive, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.
Consigli per una consegna perfetta:
  • Verifica le dimensioni dei prodotti (soprattutto per cabine armadio e letti boxspring) e lo spazio disponibile
  • Assicurati che ci sia qualcuno presente al momento della consegna per i prodotti voluminosi
  • Controlla immediatamente l’integrità della confezione al momento della consegna
  • Per i letti ortopedici elettrici, verifica che tutti i componenti siano presenti prima dell’assemblaggio

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Hai 15 giorni dal ricevimento per restituire eventuali prodotti che non soddisfano le tue aspettative, comprese le cabine armadio e i letti a scomparsa. I prodotti devono essere in condizioni originali, non assemblati e con tutte le etichette attaccate.
2. Come posso avviare una restituzione?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
3. Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
4. Chi paga per la spedizione di reso?
Per resi dovuti a nostri errori (prodotto difettoso o errato), ci occuperemo noi dei costi di spedizione. Per altri motivi, il costo del reso è a carico del cliente.

Servizio Clienti

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo email: [email protected]. Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda sui nostri prodotti, spedizioni o resi.
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Nei periodi di picco potrebbe essere necessario un po’ più di tempo.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci direttamente a [email protected] e saremo lieti di aiutarti!

Visita il nostro sito lettomaniahome.com per scoprire tutte le nostre soluzioni per il riposo e l’organizzazione della camera da letto.